Retorna

No Veuxtoys.com, percebemos o quão difícil é encomendar mercadorias on-line, especialmente para os compradores iniciantes. Sem realmente ver as mercadorias à sua frente, você nunca tem certeza se está comprando exatamente o que deseja. É por isso que oferecemos nossos clientes satisfação garantida. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, poderá devolvê -la.

• Os itens adquiridos no veuxtoys.com podem ser devolvidos para reembolso, crédito da loja ou troca dentro de 30 dias após o recebimento da remessa na maioria dos casos. Alguns produtos têm políticas ou requisitos diferentes associados a eles, conforme observado.
• Devemos ser notificados do retorno dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
• Todos os retornos devem estar na embalagem original, selada na fábrica, na mesma condição que foram recebidos. Os produtos que foram abertos, adulterados, tocados ou alterados não serão elegíveis para o retorno. Não conseguimos reembolsar os custos de envio.
• Se o retorno ocorreu devido a um erro (por exemplo, enviamos acidentalmente a mercadoria errada), aceitaremos a responsabilidade por todos os custos de remessa relacionados à devolução. Ao enviar de volta o item incorreto para nós, use o USPS 1st Class Correio ou um e -mail prioritário. Se o pacote for muito grande ou muito valioso, não hesite em entrar em contato conosco para que possamos organizar o retorno. Seu cartão de crédito será reembolsado para o envio ou o crédito da loja pode ser emitido para você.
• Se o retorno não se deve a um erro nosso (ou seja, você pediu e depois decidiu mais tarde que não deseja), o comprador aceita total responsabilidade por todos deduzido do seu reembolso. Por favor, preencha a parte de trás da folha anexada à sua fatura.
• O pacote retornou a nós marcados "recusados", "não entregues" ou de outra forma, estão sujeitos a uma taxa de renging de 30% (isso é apenas para recuperar nossas perdas de cobranças que incorremos quando isso acontecer). Se um pacote for perdido ou mal direcionado devido a um endereço de entrada incorretamente, o veuxtoys.com não será completamente responsável. Não temos controle sobre endereços digitados nas páginas de checkout. Certifique -se de digitar no endereço correto
• Para assistência, entre em contato com Atendimento ao cliente por e -mailDe segunda a sexta-feira entre 10h e 18h, PST.

Para preparar seu retorno:

• Inclua a fatura original e uma cópia completa doessa forma.  Não se esqueça de incluir o número do seu pedido com qualquer retorno!
• Pedimos gentilmente que você empacote todos os itens cuidadosamente para garantir o envio seguro. Também recomendamos que você opte por rastrear o pacote, pois não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

Circunstâncias especiais:

• Erro do vendedor: se cometermos um erro, como enviar o item errado, informe -nos imediatamente e teremos o prazer de enviar o item correto em troca sempre que possível, sem nenhum custo adicional para você.
• Itens com defeito: Se você receber um item com o defeito de um fabricante, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido para providenciar uma substituição.
• Danos por envio: Se a sua compra chegou danificada, entre em contato conosco o mais rápido possível para iniciar uma reivindicação de dano por encomendas. Para agilizar sua reivindicação, envie um email para support@veuxtoy.com com fotografias do pacote e conteúdo danificado. *Observe que uma pequena falha de embalagem que não afeta o conteúdo não é considerada um defeito ou dano para reivindicações de seguros de encomendas ou reembolso. Uma pequena curva, arranhão ou recuo na embalagem externa pode ocorrer em qualquer ponto dos processos de fabricação, fornecimento ou envio. Se você é um colecionador que procura embalagem primitiva, envie um email para o seu pedido. Tentaremos selecionar um item sem marcas na embalagem e, por uma taxa adicional, enviaremos com material de embalagem extra.
• Pacotes recusados ​​ou não entregues: os pacotes retornados devido ao erro do comprador ou entrega recusada estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de até 30% do preço de compra para recuperar o custo do processamento, envio e depois reabastecer e reprocisar o pedido.

Itens não retornáveis, exceto conforme exigido por lei: *Esses itens não são elegíveis para devolução devido à segurança do consumidor ou para garantir a integridade do produto.

• Códigos de jogos digitais e itens com conteúdo digital.
• Alimentos e itens consumíveis.
• Casos selados de sortimentos aleatórios, sacos cegos, pacotes de mistério, etc.
• Cartões -presente e códigos de presente.

Itens de devolução limitada: trajes de Halloween

• Todas as roupas devem ser seladas e nunca usadas, usadas, alteradas ou danificadas de qualquer forma.
• Nenhuma roupa pode ser devolvida após 26 de outubro.

Os reembolsos geralmente são emitidos dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Durante a temporada de festas movimentadas, aguarde até duas semanas para que um crédito seja emitido. Não se esqueça de incluir o número do seu pedido com qualquer retorno!

Os pedidos podem ser cancelados desde que não tenham sido processados ​​- geralmente no próximo dia útil. Durante a temporada de férias (8 de dezembro a 25 de dezembro), não podemos cancelar os pedidos assim que forem feitos. Por favor entre em contato Atendimento ao cliente por e -mailPara ver se o seu pedido ainda não foi processado e ainda pode ser cancelado. As encomendas e os bastidores podem ser cancelados a qualquer momento até que o item esteja em estoque e seu pedido tenha sido processado.