DEVOLUCIONES

En Veuxtoys.com, nos damos cuenta de lo difícil que es ordenar mercancía en línea, especialmente para los compradores por primera vez. Sin ver los productos frente a ti, nunca estás realmente seguro de si estás comprando exactamente lo que quieres. Por eso ofrecemos a nuestros clientes Satisfacción garantizada. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla.

• Los artículos comprados a Veuxtoys.com pueden devolverse para reembolsar, achicear el crédito o intercambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados con ellos como se señaló.
• Debemos ser notificados de la devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• Todas las devoluciones deben estar en el embalaje original sellado de fábrica en la misma condición de que fueron recibidos. Los productos que se han abierto, manipulados, jugados o alterados no serán elegibles para el regreso. No podemos reembolsar los costos de envío.
• Si la devolución se debió a un error nuestro (por ejemplo, accidentalmente enviamos la mercancía incorrecta), aceptaremos la responsabilidad de todos los costos de envío relacionados con la devolución. Cuando envíe el artículo incorrecto para nosotros, utilice el correo de primera clase USPS o el correo prioritario. Si el paquete es demasiado grande o muy valioso, no dude en contactarnos para que podamos organizar la devolución. Su tarjeta de crédito se reembolsará para el envío, o se le puede emitir crédito de la tienda.
• Si la devolución no se debe a un error nuestro (es decir, lo ordenó y luego decidió más adelante que no lo desea), el comprador acepta la responsabilidad total de todos deducido de su reembolso. Complete la parte posterior de la hoja adjunta a su factura.
• El paquete devuelto a nosotros marcado "rechazado", "sin entregar", o de otra manera, están sujetos a una tarifa de reverso del 30% (esto es únicamente para recuperar nuestras pérdidas de los cargos en los que incurrimos cuando esto sucede). Si se pierde o dirige un paquete debido a una dirección de entrada incorrectamente, VeuxToys.com no es completamente responsable. No tenemos control sobre las direcciones escritas en las páginas de pago. Asegúrese de haber escrito la dirección correcta
• Para obtener ayuda, comuníquese con Servicio al cliente por correo electrónicoDe lunes a viernes entre las 10 a.m. y las 6 p.m., PST.

Para preparar su regreso:

• Incluir la factura original y una copia completa de laesta forma.  ¡No olvide incluir su número de pedido con cualquier devolución!
• Pedimos amablemente que empaquete todos los artículos cuidadosamente para garantizar un envío seguro. También recomendamos que elija rastrear el paquete, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Circunstancias especiales:

• Error del vendedor: si cometimos un error, como enviar el artículo incorrecto, háganoslo saber de inmediato y con gusto enviaremos el artículo correcto a cambio siempre que sea posible sin costo adicional para usted.
• Artículos defectuosos: si recibe un artículo con el defecto de un fabricante, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para organizar un reemplazo.
• Daño de envío: si su compra llegó dañada, contáctenos lo antes posible para iniciar un reclamo de daños por parcela. Para acelerar su reclamo, envíe un correo electrónico a support@veuxtoys.com con fotografías del paquete y contenido dañado. *Tenga en cuenta que una falla de empaque menor que no afecta el contenido no se considera un defecto o daño para el seguro de paquetes o reclamos de reembolso. Se puede ocurrir una pequeña curva, rasguño o sangría en el empaque exterior en cualquier momento de los procesos de fabricación, suministro o envío. Si es un coleccionista que busca un empaque prístino, envíenos un correo electrónico con su pedido. Intentaremos seleccionar un artículo sin marcas en el empaque, y por una tarifa adicional, enviaremos con material de embalaje adicional.
• Paquetes rechazados o no entregables: los paquetes devueltos debido al error del comprador o la entrega rechazada están sujetos a una tarifa de reposición de hasta el 30% del precio de compra para recuperar el costo de procesamiento, envío y luego volver a almacenar y volver a procesar el pedido.

Artículos no retirables, excepto según lo requerido por la ley: *Estos elementos no son elegibles para la devolución debido a la seguridad del consumidor o para garantizar la integridad del producto.

• Códigos de juegos digitales y elementos con contenido digital.
• Alimentos y artículos consumibles.
• Casos sellados de surtidos aleatorios, bolsas ciegas, paquetes misteriosos, etc.
• Tarjetas de regalo y códigos de regalo.

Artículos de regreso limitado: disfraces de Halloween

• Todos los disfraces deben ser sellados y nunca usados, usados, alterados o dañados de ninguna manera.
• No se pueden devolver disfraces después del 26 de octubre.

Los reembolsos generalmente se emiten dentro de los 7 días hábiles a partir de que recibamos el producto. Durante la ocupada temporada de vacaciones, permita que se emita hasta dos semanas para que se emita un crédito. ¡No olvide incluir su número de pedido con cualquier devolución!

Los pedidos pueden cancelarse siempre que no se hayan procesado, generalmente el siguiente día hábil. Durante la temporada de vacaciones (del 8 de diciembre al 25 de diciembre) no podemos cancelar los pedidos una vez que se realicen. Por favor contactar Servicio al cliente por correo electrónicoPara ver si su pedido aún no se ha procesado y aún se puede cancelar. Los pedidos anticipados y los back-orders se pueden cancelar en cualquier momento hasta que el artículo esté en stock y su pedido haya sido procesado.